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帮助中心

电商常见问题

  • 问: 关于“电商”频道

    答:

    感谢您的选择!在这里,我们集合了业内具有实战经验的摄影师及器材专家,通过还原不同题材的拍摄场景,结合自身实战经验为您推荐更加优质的、实用的、好玩的摄影附件。从拍摄行为的各个角度,为您提供全面有效的保障,让我们的拍摄更加游刃有余享受摄影快乐。

    关于我们,您深信,一定是尽心尽力、发挥优势、全面有效推荐,努力选择优质产品。

    关于商品,您放心,必须是正规行货、全新商品、开具正规发票,尽显完整销售服务。

    关于购买,您省心,套买单买两相宜、一站购齐、不用浪费精力,享受更多拍摄乐趣。

  • 问: 购物流程

    答:


  • 问: 订单发货时间

    答:

    为了保证您订单商品内的验货和包装,工作日当日16时之前的有效订单(已支付,订单内容完整),当日可以发出,16时之后的订单于第二日发出。周六日及节假日发货时间请以商城公告为准。

  • 问: 商品运输方式

    答:

    消费金额大于1000元的订单,会优先发送顺丰,顺丰不到发EMS。光盘及图书商品发送邮局挂号印刷品。消费金额小于1000元的订单,会根据地域选择其它快递。无电池、无液体等其它可空运的产品,根据地域不同,一般收货周期为2-5天左右。只能发陆运的产品,根据地域不同,一般收货周期为3-7天左右。偏远地区和偏重偏大的商品会根据实际情况更改运输方式。发货区域暂时不包含港、澳、台地区,请该地区内用户见谅。注:我们和物流公司仅仅是签约关系,真的控制不了他们,但我们会尽力帮您催促,感谢您的理解和支持。

  • 问: 关于签收

    答:

    我们保证出货时货品外包装的完好无缺,我们会严谨打包发货。请您在收到货物快递在场时当场仔细检查邮寄包装是否严重畸形、运输途中严重破损等情况,请当场指出并拒收,同时及时联系我部客服。如无问题,请打开外包装,有封条的产品请检测封条是否完整,无撕裂,并核对货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已缺损等情况,请立即与我部客服联系。以上无误后再请签收。如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装、商品数量及商品内容无误。

  • 问: 关于色差

    答:

    我们会尽力保证我们拍摄的色彩准确性。咱们摄影人都知道实物和显示有可能有色差,因为我们使用的显示器千差万别,有可能不是新买的,校色过的显示器,有可能周围环境影响都会有造成轻微色差,希望您谅解和认可。

  • 问: 关于发票

    答:

    如果您是个人使用,为了保修,发票抬头开具个人即可,发票内容为您订单商品明细。
    如果您是公司报销/账,您只需要提供公司名称即可,发票内容为您订单商品明细。
    如果您是公司,需要抵扣,请在订单备注中完整提供所有开票信息,发票内容为您订单商品明细。建议公司顾客您提前将发票复印一份,以备原件财务留存后维修之用。

  • 问: 关于售后和保修之一

    答:

    本商城所售商品均为正品行货,凭开具的正规发票,均可享受生产厂家的全国联保服务。本商城将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
    请您注意以下内容:
    A.您的商品符合以下条件内容时可无理由退换货:
    无商品质量问题,从您收货之日起的七日内,符合以下商品要求的商品,均可享受退换货服务:
    a.有封条商品未拆封,外包装不磨损,不影响二次销售。
    b.无封条商品外观不磨损,配件齐全不磨损,外包装完整不磨损,不影响二次销售。
    c.如是衣物类产品,吊牌完整,未洗涤、无脏污,包装完整,配件齐全(例如备用纽扣等),不影响二次销售。
    d.所有开具的发票需一并退回,请保持发票完整无污损。
    e.如有赠品请和商品一同退回,并保持赠品商品外观不磨损和配件完整。
    温馨提示:此类退换货所形成的邮费由消费者承担。七日后将无法享受无理由退换货服务。

  • 问: 关于售后和保修之二

    答:

    关于影响二次销售的描述
    原包装不完整(密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损,原包装指商品的出厂原配包装,不包括物流的二次包装);
    撕毁、涂改、刮去标贴及防伪标记和产品序号等
    安装电池、通电、过水、插入卡槽、拧上相机、镜头的痕迹等已改变商品原有外观形态的或产品已安装其它附件。
    商品的外包装有磨损、变形。备件、说明书和保修单等任一缺失。
    配件不齐全,有丢失,外观有磨损
    商品外观有磨损及不能清理的污渍
    如有赠品,未能如数退回。票据不全有损坏。
    商品实际情况及厂家要求不同,包含但不仅限于上述影响二次销售的情况。
    B.商品有非人为的质量问题,从您收货之日起七日内,符合以下商品要求的商品,均可享受退换货服务
    a.商品外观无磨损、脏污,配件齐全无磨损,外包装齐全无磨损,说明书、保修卡等纸质类说明不缺失,不影响相应品牌要求的更换标准。
    b.衣物类产品,吊牌完整,未洗涤、无脏污,包装完整,配件齐全(例如备用纽扣等)
    c.所有开具的发票需一并退回,请保持发票完整无污损。

  • 问: 关于售后和保修之三

    答:

    d.如有赠品请和商品一同退回,并保持赠品商品外观和配件完整。
    非人为质量问题是指:产品在按照厂商提供的产品说明书中所列明的正确使用及操作守则正常使用过程中存在操作功能障碍。
    如遇厂家商品退换货要求客户进行非人为质量问题鉴定并出具检测报告才可更换,请您积极检测,感谢您的支持和配合。
    商品外观问题请在收货时间起12小时内告知。色差问题不属于质量问题。
    此类退换货所形成的商品返回邮费由本商城承担。邮费需要您先行支付,本商城收到货后检查无误,即可将您垫付运费打入您在本商城余额账户中。
    请谅解不接收任何到付邮件包裹。
    商品实际情况及厂家要求不同,以厂家要求为准。
    如果使用过程中出现国家三包所规定的功能性故障时,您可以按照以上内容选择退货、换货或者维修:当同样的情况出现在第8日至第15日内时,您可以换货或者维修;同样的情况出现超过15天,您只能在保修期内享受免费保修。

  • 问: 关于售后和保修之四:符合 要 求 正 常 退 换 货 简 易 流 程

    答:


  • 问: 关于售后和保修之五

    答:

    C.未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。
    D.对于存储类商品,本商城概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等本商城概不承担相应的责任。
    E.因个人原因造成的商品损害,不在保修范围内,包含并不限于:a.使用失效或漏液的电池;b.不正当操作、不适当存放等原因引起的故障和损害;c.擅自拆卸或在非厂商指定的维修点进行修理或改装的情况下,而导致机件故障的;d.随机配件(如光/磁盘、电池、充电器、各种数据线、滤色镜、摄影包等);e.数码相机的坏点噪点以及消费耗材,对数码相机的坏点噪点是否属于产品质量问题的争议,以厂家指定维修站的鉴定结果为准。
    f.其它非产品质量问题。
    商品维修规则以相应厂家维修规则说明为主。
    F.对于过保商品(超过保修期的商品)的保修,按生产厂家售后服务标准执行。G.商品兼容性问题不属于产品质量问题,本商城不提供售后服务。
    注:建议您积极联系相应厂家维修站,可以有效减少您的时间和资金成本。

  • 问: 关于价格保护规则之一

    答:

    本商城会有经常性的部分商品涨价、降价或者促销优惠等销售行为。为了保护您的切身利益,特制定此价格保护规则,此规则基本原则:按照您获取最低价格原则进行处理!
    详细说明:
    1)如果在您提交订单后,您购买的商品出现降价调整,只要商品没有发出就按照调整后的价格计算。
    (1)如果价格调整时,您还未完成支付,支付时可以直接按降价后的订单金额支付,支付后请及时通知我们的客服人员。
    (2)如果您已支付完毕但商品未发出,需要您和客服确认并核实价保事宜。
    (3)货物发出24小时内(以本商城确认发货时间为准),价格下调,您需要和客服申请并确认价保事宜。
    (4)货物发出24小时以后(以本商城确认发货时间为准),将不享受价保政策。
    (5)商品降价调整仅针对商品本身,不针对所送赠品及套餐商品,并且赠品不计算在价格保护调价范围内。

  • 问: 关于价格保护规则之二

    答:

    2)如您提交订单经客服人员确认后,商品出现涨价行为,商品价格还是按照您下单时候价格结算,无论您是否支付,并不需要与客服确认。
    3)促销及特价商品、限时限量抢购商品、团购商品、分期付款商品均不享受价格保护。
    4)在您发现商品降价后,如符合上述价保原则,请联系客服人员,并联系客服人员提出价格保护申请。
    注:如遇商城工作人员调整网站商品价格期间(或产品维护期间),商品标注价格远低于同品牌型号产品市场销售价格,此期间内已产生的订单(不论是否支付)将自动失效,已付款项将原路返回您的账户。